İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, Tea-REx ile web sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. Kapsam

Bu politika, Tea-Rex üzerinden satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptal talepleri, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Tekrar satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünler

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve şartlara uygunsa işlem başlatılır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

İade süresi bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü arasında değişebilir.

Banka, sanal POS veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden Perilice Store sorumlu değildir.

6. Değişim Koşulları

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo sırasında hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünler için teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılır.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, altyapı kesintileri, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Perilice Store sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.